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Dudas frecuentes
Si tienes preguntas sobre nuestros servicios, procesos o resultados, aquí encontrarás respuestas claras y precisas. Queremos que te sientas informado y seguro en cada paso.
¿Qué servicios ofrece el laboratorio?
Nos especializamos en la toma y procesamiento de muestras, desde análisis básicos hasta pruebas de alta especialidad.
¿Dónde están ubicadas las sedes?
Contamos con sedes en Antioquia, Bogotá, Montería, Manizales y Barranquilla. Consulta la sección Sedes en nuestro sitio web para conocer horarios, ubicaciones y la más cercana a ti.
¿Cómo puedo consultar mis resultados?
Consulta tus resultados en nuestro botón de "Consulta de resultados" en la página web. También lo vas a recibir en el correo electrónico que registraste en el laboratorio, o puedes acercarte de manera presencial a cualquiera de nuestras sedes.
¿Qué convenios tiene el laboratorio?
Tenemos convenio con todas las pólizas y medicinas prepagadas: Colsánitas, Colmédica, Coomeva, MedPlus, Liberty Seguros, MAPFRE, Allianz, Axa Colpatria, Seguros Bolívar, Medisanitas, Seguros Sura y HDI Seguros. También ofrecemos tarifas preferenciales a usuarios de Emi, Emermédica, Famibienestar, Comfama, María Cano, Febanc, Comfenalco e ITM.
¿Cómo solicitar pruebas a domicilio?
Comunícate con nuestro Contact Center en Medellín al (604) 444 43 43, o desde otras ciudades al 313 533 94 37 – 01 8000 522 099. (Domicilio sujeto a cobertura)
¿Cómo prepararme para mis exámenes?
La preparación depende del tipo de prueba. Sigue las indicaciones de nuestro personal, quienes te explicarán detalladamente cómo prepararte para tu examen.
¿Cómo puedo apoyar a la Fundación?
Puedes donar víveres, vestimenta, material e insumos o ser voluntario en nuestras jornadas. Visita faer.org.co y empieza a ayudar.
¿Cuáles son los horarios del Contact Center?
Nuestro Contact Center está disponible de lunes a viernes de 07:00 a 17:30 y los sábados de 07:00 a 12:00.